Wykaz treści
- Licencje i bezpieczeństwo naszego platformy
- Portfolio gier a także producenci oprogramowania
- System bonusowy oraz schemat lojalnościowy
- Metody płatności oraz prędkość transakcji
- Obsługa klienta i assistance techniczne
Certyfikacja i bezpieczeństwo własnej platformy
Jako Casino Lab, najważniejsze jest zapewnienie graczom optymalnego poziomu bezpieczeństwa. Nasza platforma działa w bazując o obowiązującą licencję przyznana przez Kurasao eGaming, jaka potwierdza zgodność z światowymi standardami gier online. Weryfikowany fakt: Malta Gaming Authority a także Curaçao eGaming to dwóch najbardziej prestiżowe instytucje koncesyjne w branży iGaming, co monitorują ponad 3/5 legalnych platform internetowych na planecie.
Wdrożyliśmy zaawansowane protokoły szyfrowania Secure Socket Layer 256-bit, analogiczne z tymi stosowanymi przez instytucje bankowe. Wszystkie transakcja pieniężna, wiadomości osobowe oraz zapis gier są zabezpieczone przed nieprawomocnym dostępem. Regularnie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w cyberbezpieczeństwie.
| Kodowanie danych | Protokół SSL 256-bit | Ciągła ochrona |
| Audyt RNG | iTech Labs | Raz na kwartał |
| Weryfikacja tożsamości | Know Your Customer | W trakcie każdej transakcji powyżej dwóch tysięcy EUR |
| Monitoring transakcji | AI-based fraud detection | Non-stop |
Zbiór gier a także dystrybutorzy oprogramowania
Nasz biblioteka obejmuje ponad 3500 tytułów od głównych producentów software’u hazardowego. Współpracujemy wyłącznie z potwierdzonymi dostawcami, jacy posiadają certyfikaty rzetelności gier a także wykorzystują generatory liczb losowych (Random Number Generator) potwierdzone przez niezależne laboratoria weryfikujące.
W kategorii automatów internetowych oferujemy jednocześnie klasyczne sloty owocowe, a także i innowacyjne gry wideo z rozszerzonymi funkcjami bonusowymi, mnożnikami i progresywnymi jackpotami. Gracze znajdą u u nas tytuły od NetEnt, Microgaming, Praktyczny Play, Play’n GO i Yggdrasil Gaming Gaming. Kategoria gier stołowych zawiera rozmaite warianty roulette europejskiej, amerykańskiej i francuskiej, blackjacka z licznymi modyfikacjami reguł oraz gry poker kasynowy.
Główne kategorie rozrywek w własnej ofercie
- Maszyny online – przeszło 2800 tytułów z systemami Megaways, Cluster Pays Pays, Drop & Wins a także jackpotami sieciowymi wynoszącymi miliony EUR
- Rozgrywki na live – streamy HD z zawodowych studiów Evolution Gaming Gaming, Pragmatic Play Play Live i Ezugi z dealerami prowadzącymi gry w trybie rzeczywistym
- Tytuły stołowe – tradycyjne wersje poker, baccarat, dice oraz rzadziej spotykane odmiany jak Dragon Tiger Tiger albo Sic Bo
- Wizualny poker – kilkadziesiąt odmian wariantów pokerowych z możliwością multi-hand a także narastającymi wypłatami
Program bonusowy oraz schemat lojalnościowy
Opracowaliśmy wielopoziomowy mechanizm nagród dostosowany do różnych profili graczy. Bonusy powitalne, promocje depozytowe i propozycje cashback są systematycznie aktualizowane, by zagwarantować konkurencyjną atrakcyjność względem konkurencyjnych operatorów na rynku.
| Nagroda powitalny | sto procent do pięćset EUR + dwustu darmowych spinów | 35x (premia + wpłata) | Brak limitu |
| Bonus reload | 50% do dwieście pięćdziesiąt EUR | 30x bonus | Brak limitu |
| Cashback tygodniowy | dziesiąta część strat | 5x cashback | 1 tysiąc EUR |
| Gratisowe spiny | Od 20 do stu FS | 40x wygrane | sto EUR |
Schemat VIP i wyłączne przywileje
Nasz program lojalnościowy składa się z VI poziomów: Brąz, Srebrny, Gold, Platinum, Diament oraz Elita. Awans następuje samoczynnie na fundamencie zgromadzonych punktów lojalnościowych, co użytkownicy otrzymują za każdą zakładaną stawkę. Wszystkie 10 € obrotu w automatach generuje 1 punkt, w trakcie gdy rozgrywki stołowe żądają obrotu pięćdziesięciu EUR na oczko.
Sposoby płatności a także tempo transakcji
Zintegrowaliśmy ponad dwadzieścia pięć metod płatności obejmujących standardowe przelewy bankowe, płatności kartą kredytowe, portfele elektroniczne i kryptowaluty. Minimalny depozyt to 10 euro dla przeważającej części metod, podczas gdy minimalna transakcja wyjściowa to 20 EUR.
- E-portfele elektroniczne – system Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z błyskawicznymi depozytami i cashout realizowanymi w przeciągu 24 godzin
- Card płatnicze – Visa, Mastercard, system Maestro z transakcjami w czasie rzeczywistym i transakcjami wyjściowymi trwającymi od trzech do pięciu dni roboczych
- Transakcje bankowe – tradycyjne transfery SEPA realizowane w od jednego do trzech dni roboczych z wyższymi limitami płatności
- Kryptowaluty – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, krypto Litecoin, Tether z anonimowymi transakcjami a także minimalnymi opłatami
Nie pobieramy commisji od wpłat ani transakcji wyjściowych, aczkolwiek niektórzy operatorzy płatności potrafią stosować swoje opłaty za transakcje. Sprawdzenie KYC jest obligatoryjna przed pierwszą wypłatą przekraczającą 2000 euro lub w sytuacji podejrzanych wzorców aktywności.
Obsługa klienta oraz pomoc techniczne
Zespół wsparcia jest aktywny przez kompletną dobę za pomocą czatu na live, maila elektronicznej i formularza kontaktowego. Średni czas odpowiedzi na chat wynosi poniżej 90 s, zaś zapytania pocztowe są rozpatrywane w ciągu 4 godzin.
Pracownicy posługują się w języku polskim, angielskim, niemieckim, z Finlandii oraz norweskim. Baza wiedzy FAQ zawiera przeszło 150 wpisów omawiających najpopularniejsze problemy techniczne, tryb wypłat, warunki bonusów a także mechanizmy gier. Systematycznie aktualizujemy treści pomocnicze w bazując o najczęściej zadawane pytania graczy.
W przypadku graczy wybierających kontakt przez telefon udostępniamy globalną infolinię aktywną od pn do pt w czasie 9:00-21:00 Central European Time. Wszelkie konwersacje są kodowane i archiwizowane zgodnie z regulacją RODO przez czas 12 miesięcy w na potrzeby kontroli jakości oraz zabezpieczenia przed dysputami.
